تتبع كل استفسار، حوّله إلى حجز، وراقب أداء التحويل — نظام CRM مصمم خصيصًا لطبيعة عمل العيادات والمراكز الطبية.
كل استفسار مسجّل. كل مرحلة واضحة. لا شيء يضيع.
أغلب العيادات تدير بيانات المرضى والاستفسارات عبر واتساب وجداول Excel ونظام الحجز — بدون رؤية موحدة لما يحدث فعلاً.
الاستفسارات تأتي من قنوات متعددة — واتساب، إنستقرام، الموقع — ولا يوجد مكان واحد يجمعها
لا توجد طريقة واضحة لمعرفة كم استفسار تحوّل فعلاً إلى حجز
بيانات المرضى مبعثرة — لا يوجد ملف موحد لكل مريض
فريق الاستقبال لا يعرف أي استفسار تمت متابعته وأيها لم يُتابع
لا توجد تقارير واضحة عن أداء التحويل أو مصادر الاستفسارات
القرارات تُبنى على الانطباعات بدلاً من البيانات
CRM مصمم لطبيعة عمل العيادات — يجمع كل الاستفسارات في مكان واحد، يتتبع كل حالة من البداية إلى النهاية، ويعطيك رؤية واضحة لأداء التحويل.
لوحة استفسارات موحدة — كل الاستفسارات من جميع القنوات في مكان واحد
مسار تحويل واضح — كل استفسار يمر بمراحل محددة: جديد → تم التواصل → تم الحجز → حضر → عاد
ملف مريض متكامل — كل البيانات والمحادثات والمواعيد في ملف واحد
ربط مباشر بواتساب — كل محادثة مسجلة تلقائيًا داخل CRM
صفحة حجز احترافية — مربوطة بالنظام تلقائيًا لتحويل الزائر إلى موعد
تقارير أداء — معدل التحويل، مصادر الاستفسارات، أداء الفريق — كل شيء واضح
استفسار يجي على واتساب، ثاني على إنستقرام، ثالث من الموقع. كل واحد في مكان. ما أحد يعرف العدد الحقيقي.
كل استفسار من أي قناة يدخل لوحة واحدة تلقائيًا — باسم المريض، القناة، وحالة المتابعة.
المدير يسأل: كم استفسار تحوّل لحجز هالشهر؟ لا أحد عنده رقم. البيانات ضايعة.
لوحة واضحة: كم استفسار، كم تم التواصل، كم حجز، كم حضر. نسبة التحويل أمامك بدون ما تسأل.
مريض اتصل قبل سنة وسأل عن خدمة. اليوم رجع — ما أحد يعرف مين هو أو وش طلب.
ملف مريض فيه كل شيء: متى تواصل، وش طلب، مين رد عليه، وش صار. الفريق يكمل من وين ما وقف.
موظفة الاستقبال تابعت ٥ استفسارات ونست ٨. ما فيه نظام يوضح وش تم ووش باقي.
كل استفسار له حالة: جديد → تم التواصل → تم الحجز → حضر. اللي ما انتقل يظهر كمهمة مفتوحة.
العيادة تصرف على إعلانات وما تعرف أي قناة تجيب مرضى فعليًا وأي قناة تضيّع ميزانية.
تقرير مصادر الاستفسارات: كم جا من واتساب، كم من إنستقرام، كم من الموقع — وكم منهم حجز فعليًا. تعرف وين تصرف ووين توقف.
إعداد CRM مخصص للعيادة مع مراحل التحويل
ربط جميع قنوات الاستفسار (واتساب، موقع، سوشال ميديا)
إنشاء ملفات مرضى متكاملة
صفحة حجز احترافية مربوطة بالنظام
نماذج التقاط بيانات مربوطة بالـ CRM
لوحة تقارير أداء التحويل
تقارير مصادر الاستفسارات
تدريب فريق الاستقبال على النظام
دعم فني خلال أيام العمل
رؤية كاملة لكل استفسار — لا شيء يضيع بين القنوات
معرفة دقيقة لمعدل التحويل — كم استفسار يتحول فعلاً إلى حجز
قرارات مبنية على بيانات — بدلاً من الانطباعات والتخمين
فريق أكثر تنظيمًا — كل شخص يعرف ما يجب متابعته
تحسين مستمر — البيانات تكشف نقاط الضعف وتوجّه التحسين
نظام الحجز العادي يسجل المواعيد فقط. CRM العيادة يتتبع رحلة المريض كاملة — من أول استفسار إلى الحجز إلى الحضور إلى العودة — مع بيانات واضحة لكل مرحلة.
نعم. CRM CarePilot مربوط مباشرة بواتساب — كل محادثة، كل استفسار، كل متابعة مسجلة داخل النظام تلقائيًا.
نعم. يمكن استيراد بيانات المرضى من جداول Excel أو أنظمة أخرى إلى CRM CarePilot.
نعم. المنصة تعمل على جميع الأجهزة — كمبيوتر، تابلت، وجوال — بدون الحاجة لتحميل تطبيق.
أرسل بياناتك وفريقنا سيتواصل معك خلال وقت قصير.
أرسل بياناتك وسيتواصل معك فريقنا قريبًا.